FAQ – TWINNER
Bedienung Fahrzeug
Benötige ich eine SIM-Karte für die Nutzung von TWINNER?
Das TWINNER S-Pedelec kommuniziert über das Mobilfunknetz und verfügt über eine fest eingebaute SIM-Karte, die nicht ausgetauscht werden kann. Bitte beachte, dass die Funktionen in Gebäuden aufgrund des Mobilfunkempfangs teilweise eingeschränkt sein können.
Wann läuft der Vertrag für die Sim Card aus?
Der Vertrag läuft nach 3 Jahren aus.
Bietet TWINNER Privat-Leasing und andere Finanzierungsmodelle an?
Derzeit bieten wir keine speziellen Finanzierungsmodelle für Privatpersonen an. Wir arbeiten jedoch daran, ein Leasingmodell anbieten zu können.
Bietet TWINNER Versicherungen an und wer sind die Versicherungspartner?
Beim Kauf eines TWINNER Founders Edition in der Schweiz ist eine 1-jährige die Mobiliar-Versicherung im Preis inbegriffen.
Darf ich Reparaturen und Anpassungen an meinem TWINNER selbst vornehmen?
Für jegliche Arbeiten an Ihrem TWINNER S-Pedelec empfehlen wir ausschliesslich den Service eines autorisierten TWINNER Fachhändlers. Sie können einen TWINNER Händler über unsere Homepage finden: www.twinner.ch.
Fahrzeug-Zulassung: Besteht für TWINNER S-Pedelec eine Zulassungspflicht?
TWINNER S-Pedelecs bieten eine Motorunterstützung bis 45 km/h und entsprechen der Klasse L1e gemäß der Richtlinie 2002/2004/EG (USA: Class 3). In den meisten europäischen Ländern besteht eine Zulassungs- und Versicherungspflicht für Fahrzeuge dieser Kategorie. Bitte informiere dich vor der ersten Fahrt mit deinem TWINNER bei deiner Zulassungsbehörde über die geltenden nationalen Vorschriften für diese Fahrzeugklasse.
Ich habe mein TWINNER S-Pedelec von der Schweiz in die EU mitgenommen – wo erhalte ich CoC-Papiere?
TWINNER Fahrzeuge, die für den Markt in der Schweiz und Liechtenstein hergestellt werden, benötigen kein CoC (Certificate of Conformity), sondern erhalten gleich einen Fahrzeugausweis.
Derzeit ist das TWINNER S-Pedelec in anderen Ländern nicht homologiert.
Kann ich mit meinem TWINNER in Europa Urlaub machen?
Mit der Schweizer Typengenehmigung und dem Nummernschild können Sie im Ausland Ihr TWINNER S-Pedelec fahren. Bitte vergewisseren sie sich vorher über den nötigen Versicherungsschutz.
Ich habe meine TWINNER Fahrzeugpapiere verloren. Wie kann ich neue bekommen?
Wenn Sie die Papiere für Ihr TWINNER S-Pedelec, verlohren haben, kontaktieren Sie bitte einen TWINNER Händler in Ihrer Nähe. Sie können einen TWINNER Händler über unsere Homepage finden: www.twinner.ch.
Kann ich Garantieleistungen von jedem TWINNER Händler durchführen lassen, beispielsweise nach einem Umzug?
Sie können die Werksgarantie bei jedem TWINNER Fachhändler in Anspruch nehmen, egal wo Sie Ihr TWINNER Speed Pedelec erworben haben. Mit unserer Händlersuche auf unsere Homepage finden Sie einen Fachhändler in Ihrer Nähe und können direkt Kontakt aufnehmen.
Was ist die VIN meines TWINNER S-Pedelec und wo finde ich sie?
Die VIN ist die offizielle Identifikationsnummer des Velos. Die befindet sich unterhalb des Hupenausgangs an der Unterseite des Oberrohrs
Was muss ich beim Transport meines TWINNER S-Pedelec im Auto oder Flugzeug beachten?
Bitte entnehmen Sie den Akku immer aus der Akku-Box und transportieren Sie ihn separat. Unser Lithium-Ionen-Akku verfügt über eine Kapazität von 1638Wh und fällt in die Gefahrenklasse 9. Für den Transport Ihres TWINNER S-Pedelec per Flugzeug oder anderen Versandarten ist eine Genehmigung erforderlich. Bevor Sie das S-Pedelec transportieren oder versenden, empfehlen wir Ihnen, vorab mit Ihrem Transportunternehmen zu sprechen, um die geltenden Vorschriften zu klären. Zudem sollten Sie vor dem Transport unbedingt Rücksprache mit einem Experten für Gefahrenstoffe halten. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.
Was muss ich tun wenn ich mein TWINNER privat verkaufe?
Der TWINNER ist aus der TWINNER Smart Hub App zu enfernen. Der Halterwechsel ist dem Strassenverkehrsamt mittels Formular zu melden. Eine allfällige Diebstahlversicherung sollte genügend früh gekündigt werden.
Wie fahre ich mit meinem TWINNER S-Pedelec los?
Um mit Ihrem TWINNER S-Pedelec loszufahren, müssen Sie zuerst das TWINNER Smart Hub einschalten, indem der Knopf an der linken Bedieneinheit gedrückt wird. Anschliessend können Sie den Fahrmodus auswählen, indem Sie den Drehgriff am linken Lenkerende betätigen. Es stehen 3 Standard-Fahrmodi zur Verfügung: ECO, TOUR und BOOST. Zusätzlich können in den Einstellungen unter "bike > motor" die Stufen ECO+ und TOUR+ aktiviert werden. Je nach gewähltem Fahrmodus wird der Motor unterschiedlich unterstützen. Zum Schalten betätigen Sie den Drehgriff am rechten Lenkerende, um zwischen den verfügbaren Gängen zu wechseln, die auf dem Display angezeigt werden. Zum Bremsen ziehen Sie die Bremshebel am Lenker. Das TWINNER S-Pedelec verfügt über ein ABS-System, das ein Blockieren des Vorderrads verhindert.
Wo kann ich Garantiearbeiten an meinem TWINNER S-Pedelec erledigen lassen?
Um Garantiearbeiten an Ihrem TWINNER S-Pedelec durchzuführen lassen, wenden Sie sich bitte an einen autorisierten Twinner Fachhändler. Sie können einen TWINNER Händler über unsere Homepage finden: www.twinner.ch.
Wo kann ich einen Twinner erwerben?
Sie können einen Twinner auf unserer Website oder bei autorisierten Twinner Fachhändlern erwerben: www.twinner.ch
Wo kann ich einen Twinner Probe fahren?
Sie können einen Twinner bei autorisierten Twinner Fachhändlern für eine Probefahrt testen. Sie können einen TWINNER Händler über unsere Homepage finden: www.twinner.ch.
Gibt es die Möglichkeit der Individualisierung meines Twinners?
Ja, bei TWINNER bieten wir die Möglichkeit zur Individualisierung Ihres TWINNER S-Pedelec im Rahmen unseres Konfiguratorangebots, sodass Sie Ihr Fahrrad nach Ihren Wünschen anpassen können.
Kann ich einen Twinner in EU Länder bestellen?
Nein, zum aktuellen Zeitpunkt nicht möglich
Wer wartet meinen Twinner?
Ihr Twinner kann von einem autorisierten Twinner Fachhändler gewartet werden, falls erforderlich. Sie können einen TWINNER Händler über unsere Homepage finden: www.twinner.ch.
Muss ich meinen Twinner beim Strassenverkehrsamt selbst anmelden?
Nein, dein Twinner Fachhändler meldet das Fahrzeug beim Strassenverkehrsamt an und beschaft dir den Fahrzeugausweis und das Kontrollschild.
Wo kann ich einen Ersatz-Akku beziehen?
Sie können einen Ersatz-Akku bei einem autorisierten Twinner Fachhändler beziehen. Sie können einen TWINNER Händler über unsere Homepage finden: www.twinner.ch.
Was muss ich beim Transport meines Twinners im Auto/Zug/allg. Transport beachten?
Beim Transport Ihres TWINNERs im Auto, Zug oder generell im Transportwagen sollten Sie darauf achten, das Zulassungsgewicht des Fahrradträgers zu berücksichtigen und die Batterie vom Fahrrad zu entfernen, wodurch Sie nicht den Diebstahlmodus abschalten und anschließend wieder einschalten müssen.
Was muss ich tun wenn ich mein Schweizer Fahrzeug im EU Ausland anmelden möchte?
Wenn Sie Ihr schweizerisches Fahrrad im EU-Ausland anmelden möchten, benötigen Sie in der Regel eine Einzelzulassung. Dies kann von Land zu Land unterschiedlich sein, daher ist es ratsam, sich im Voraus über die genauen Anforderungen und den Prozess bei den örtlichen Behörden zu informieren.
Darf ich meinen Twinner mit dem Hochdruckreiniger waschen?
Nein, Es wird nicht empfohlen, Ihren Twinner mit einem Hochdruckreiniger zu waschen.
Wie kann ich die Reichweite meines Twinners maximieren (Einfluss)?
Um die Reichweite Ihres TWINNERs zu maximieren, können Sie folgende Punkte berücksichtigen: Wählen Sie einen sparsameren Assistmodus (wie z. B. Eco), fahren Sie sanft, beachten Sie das Höhenprofil, reduzieren Sie das Gesamtgewicht, halten Sie den Reifendruck korrekt und nutzen Sie die Rekuperation beim Bremsen.
Wie hoch ist das maximale Gewicht, das jede Satteltasche tragen kann?
Jede Satteltasche hat eine maximale Tragfähigkeit von 15 kg, und insgesamt können beide Taschen zusammen ein Gewicht von bis zu 30 kg tragen.
Was ist im Lieferumfang meines neuen TWINNER S-Pedelec enthalten?
Der Lieferumfang des TWINNER S-Pedlecs ist im online Konfigurator ersichtlich. Je nach Ausführung sind verschiedene Optionen und Zubehör erhältlich.
Electro/Software
Hat mein TWINNER S-Pedelec einen Diebstahlschutz?
Ja, das TWINNER S-Pedelec verfügt über einen Diebstahlschutz. Eingebaute Bewegungssensoren erkennen sofort, wenn das Fahrzeug ohne Entsperrung bewegt wird. In diesem Fall schaltet das System automatisch in den höchsten Gang, blockiert das Hinterrad und meldet den erkannten Diebstahl per SMS an den Fahrzeughalter. Die Ortung des gestohlenen Fahrzeuge erfolgt über GPS.
Ich habe die Zugangsdaten meines TWINNER Kontos vergessen. Was muss ich tun?
Sollten Sie Ihr TWINNER Smart Hub App Passwort vergessen haben, können Sie in der TWINNER Smart Hub App einfach Ihre E-Mail-Adresse, die mit Ihrem TWINNER Konto verknüpft ist, eingeben. Daraufhin erhalten Sie umgehend eine E-Mail von uns, über die Sie ein neues Passwort für Ihr Konto erstellen können.
Inwieweit sind in der TWINNER App meine Daten einsehbar und wer kann auf sie zugreifen?
Unter https://twinner.ch/datenschutzbestimmung/ können die Datenschutzbestimmungen eingesehen werden.
Ist das Update auf die neue App Version obligatorisch?
Sie müssen nicht unbedingt die TWINNER Smart Hub App auf die aktuellste Version aktualisieren, aber nur so können Sie die neuen Funktionen nutzen. Deshalb raten wir Ihnen, das Update zu machen. Die bisherige TWINNER App läuft weiterhin.
Was bedeuten die Unterstützungsmodi bei TWINNER S-Pedelecs?
Alle TWINNER S-Pedelecs haben eine Motorunterstützung in drei verschiedenen Unterstützungsmodi, die Ihre Muskelkraft bis zu 45 km/h erhöht. Zusätzlich können zwei Zwischenstufen aktiviert werden, welche es erlauben noch feinere Unterschiede zwischen den Unterstützungsstufen zu erfahren.
Im TWINNER Smart Hub Display können die einzelnen Stufen im Menü unter Bike -> Motor aktiviert und fein eingestellt werden.
Was bedeutet Akkukapazität?
Die Akkukapazität gibt an, wie viel Elektrizität ein Akku speichern kann, und wird in der Einheit Ah (Amperestunde) gemessen. Sie zeigt auch, wie lange ein Akku verwendet werden kann: Aus einem Akku mit einer Amperestunde kann eine Stunde lang ein Ampere gezogen werden.
Für die Reichweite eines S-Pedelecs ist aber nicht die Akkukapazität, sondern die gespeicherte Energie in Wh (Wattstunden) entscheidend. Die Reichweite wird von vielen Faktoren beeinflusst, wie Gesamtgewicht, Topografie und Strassenoberfläche, Temperatur, Wetter, Wind, Reifendruck, Unterstützungsstufe, Schaltung, Trittfrequenz, Fahrstil, Zustand der Verschleissteile, Luftwiderstand, Fahrposition, Höhenunterschiede oder die Anzahl der Stopps pro Fahrt.
Was bedeutet GPS-Lokalisierung bei TWINNER S-Pedelec?
Die GPS-Ortung ist für alle TWINNER S-Pedelecs verfügbar, solange das Fahrzeug eingeschaltet ist und eine Verbindung zum Mobilfunknetz besteht.
Was bedeutet Ladezyklus?
Ein Ladezyklus umfasst einen vollständigen Lade- und Entladevorgang des Akkus. Teilweises Laden oder Entladen wird als Teilladung bezeichnet.
Was bedeutet Reichweite?
Die Reichweite des S-Pedelecs hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Fahrergewicht, der Topografie, der Tretkraft des Fahrers, der Windstärke sowie der Akkuleistung und -alterung usw.
Was bedeutet Konnektivität?
Die Definition von "Konnektivität" im Zusammenhang mit einem elektrischen Fahrrad bezieht sich auf die Fähigkeit des Fahrrads, über eine App mit einem Smartphone verbunden zu werden und Softwareaktualisierungen über das Mobilfunknetz zu erhalten. Dadurch können verschiedene Funktionen und Einstellungen des Fahrrads einfach und bequem gesteuert sowie verbessert und aktualisiert werden.
Was bedeutet Rekuperation beim TWINNER S-Pedelec?
Bei der Rekuperation nutzt TWINNER die Rückgewinnung der Bremsenergie. Dabei wird die beim Bremsen oder im Schubbetrieb freigesetzte Energie vom Motor wieder in elektrische Energie umgewandelt. Diese Energie wird in der Batterie gespeichert und später für die Beschleunigung genutzt. Durch die Rekuperation kann die Reichweite der TWINNER Akkus um bis zu 20 % erhöht werden. Auch beim Bergabfahren kann die Rekuperation als Motorenbremse genutzt werden, sofern der Akku nicht voll geladen ist.
Was für ein Akku ist in TWINNER S-Pedelec verbaut?
Der TWINNER besitzt einen Lithium Ionen Akku mit integriertem Battery Managment System (BMS). Zellen der neuesten Generation in der 21700er Bauform liefern eine speicherbare Energie von 1638Wh und sorgen so für maximale Reichweite.
Was ist das TWINNER Management System (TMS)?
Das TWINNER Management System (TMS) ist eine intelligente Software, die alle Funktionen des TWINNER S-Pedelec steuert und überwacht. Das TMS ermöglicht es, das Fahrverhalten individuell anzupassen, den Akku-Endladestand zu bestimmen, Updates zu erhalten und die Sicherheit zu erhöhen. Das TMS ist über das TWINNER Smart Hub oder die TWINNER App zugänglich.
Was ist der TFM Drehmomentsensor meines TWINNER S-Pedelec?
Der TFM Drehmomentsensor ist eine innovative Technologie, die das Drehmoment des TWINNER Fahrers misst. Durch diesen Sensor, der sich am Hinterradnabenmotor befindet, kann die Stärke der Pedaltritte der Fahrer:in genau ermittelt werden. Dadurch kann die Unterstützungskraft des Antriebs optimal an die Bedürfnisse des Fahrers angepasst werden. Die Stärke der Unterstützung kann ganz einfach über die TWINNER App konfiguriert werden.
Das Drehmoment wird in Newtonmetern (Nm) gemessen und ist das Vektorprodukt aus Kraft und Hebelarm. Stellt man sich bildlich vor, dass an einem 1 m langen Hebelarm eine Kraft von einem Newton erzeugt wird, entspricht dies einem Drehmoment von einem Nm. Ein Newton entspricht etwa der Gewichtskraft von ca. 100 g Masse. Der TFM Drehmomentsensor ermöglicht somit eine präzise und effiziente Steuerung der Antriebsunterstützung, um ein optimales Fahrerlebnis zu gewährleisten.
Welche Beleuchtung hat mein TWINNER S-Pedelec?
Das Beleuchtungskonzept beinhaltet das stärkste Frontlicht auf dem Markt, die Supernova M99 Pro2 mit Fernlichtfunktion. Desweiteren ist ein stylisches "Signature Licht" mit Twinnerlogo in der Gabel, sowie ein starkes Rücklicht im Rahmenende integriert.
Welche Funktion hat das TSH TWINNER Smart Hub?
Das TSH TWINNER Smart Hub ist ein voll integriertes Display, das dir alle wichtigen Informationen über dein TWINNER S-Pedelec anzeigt. Dazu gehören Geschwindigkeit, Akkustand, Reichweite, Fahrmodus, Uhrzeit und Temperatur. Das TSH TWINNER Smart Hub ist auch ein Touchscreen, mit dem du das Fahrrad intuitiv bedienen kannst. Ausserdem verfügt es über eine Heckkamera.
Welche Sprachen kann ich in der Anzeige meines TWINNER S-Pedelecs wählen?
Der TSH TWINNER Smart Hub und die TWINNER Smart Hub App stehen in den Sprachen Englisch und Deutsch zur Verfügung.
Welchen Diebstahlschutz bietet mein TWWINNER und wie funktioniert dieser?
TWINNER bietet einen zuverlässigen Diebstahlschutz dank eingebauter Bewegungssensoren. Sollte das Fahrzeug in gesperrtem Modus bewegt werden, wird der Diebstahlschutz sofort aktiviert. Das TWINNER S-Pedelec schaltet automatisch in den höchsten Gang, blockiert das Hinterrad und meldet den Diebstahl per SMS an Sie als Eigentümer/in. Mit Hilfe der GPS-Ortung können wir Ihren TWINNER schnell und effizient wiederfinden. So können Sie beruhigt sein, dass Ihr wertvolles Fahrzeug bestens geschützt ist.
Wie aktiviere ich das Tagfahrlicht meines TWINNER S-Pedelec?
Das Licht kann mit dem oberen Knopf an der linken Bedieneinheit am Lenker eingeschaltet und zwischen Abblendlicht und Fernlicht gewechselt werden.
Wie funktioniert das Menü meines TWINNER S-Pedelec?
Wenn man auf dem Startbildschirm ist und vom oberen Bildschirmrand herunterwischt bekommt man Zugriff auf die Funktionen -Sperren des Fahrzeugs -Batterie Entriegeln - Ausschalten -Walkmode -Nachtmodus -Reset Trip. Wenn man vom unteren Bildschirmrand nach oben wischt bekommt man Zugriff auf die Fahrzeugeinstellungen.
Wie funktioniert der Schlafmodus meines TWINNER S-Pedelec?
Wird das TWINNER S-Pedelec für 5 Minuten nicht genutzt, wechselt dieses automatisch in den Schlafmodus. Dabei wird sowohl Display als auch alle Lichter ausgeschaltet. Im Menü TWINNER Smart Hub Displays kann der Schlafmodus unter Generell > Display > Always On deaktiviert werden. Ist die Option Autolock aktiviert, wird das TWINNER S-Pedelec nach der eingestellten Dauer gesperrt. Der Schalfmodus wird dabei nicht aktiviert.
Wie funktioniert die elektronische Schaltung des TWINNER?
Die elektronische Schaltung des TWINNER funktioniert mit einem PINION-Getriebe, das im Tretlager integriert ist. Das PINION-Getriebe hat 9 oder 12 Gänge (je nach Modell), die über einen Drehgriff am rechten Lenkerende angewählt werden können. Das PINION-Getriebe ist mit einem Gates-Riemenantrieb verbunden, der robuster und langlebiger als eine Kette ist. Das PINION-Getriebe hat einige Vorteile gegenüber einer herkömmlichen Schaltung: Es ist wartungsarm, verschleissfrei, geräuscharm und ermöglicht das Schalten auch im Stand.
Wie kann ich beim TWINNER Smarthub den Kontrast und die Helligkeit des Touchscreens einstellen?
Einerseits kann man den Nachtmodus einschalten über Startbildschirm nach unten wischen um die Menüansicht von weiss auf Schwarz zu ändern. Zudem kann man die Helligkeit erhöhen. Diese Einstellungen findet man unter Settings > General > Display
Wie kann ich die Uhrzeit meines TWINNER einstellen?
Die Uhrzeit des Twinners wird automatisch via GPS abgeglichen. Zusätzlich kann diese manuell im Menü unter general > time enigesteltl werden.
Wie kann ich Software-Updates auf meinem TWINNER S-Pedelec installieren?
Sobald ein neues Update zur Verfügung steht, wird dies auf dem TWINNER Smart Hub Display angezeigt. Stellen Sie sicher, dass beim Ausführen des Updates der Batterieladestand mindestens 10% beträgt.
Wie lange dauert es, den Akku meines TWINNER S-Pedelec aufzuladen?
Die Ladung eines Akkus von 0 bis 100 % benötigt rund 8h.
Wie passe ich die Sensorsensibilität meines TWINNER S-Pedelecs an?
Im Menü unter Twinner > Drehmomentsensor > kann die Agilität verstellt werden. Eine hohe Agilität bedeutet, dass schon wenig Druck auf den Pedalen zu einer starken Beschleunigung führt. Ist die Agilität aufs Minimum eingestellt, beschleunigt der Twinner langsamer bei gleichen Pedaldruck.
Wie sperre ich mein TWINNER S-Pedelec?
Aauf der Startseite > vom oberen Bildschirmrand nach unten wischen > Lock. Zudem kann im Menü unter Sperren > Pin eingestellt werden, ob zum Einschalten des Twinners ein Pin eingegebn werden muss. Im Menü unter Sperren > Autolock kann eingestellt werden, ob derTwinner nach einer bestimmten Dauer, in welcher das TWINNER S-Pedelec nicht bewegt wird, automatisch gesperrt wird. Unter Sperren > Alarm kann eingestellt werden, ob der Diebstahlschutz aktiviert sein soll und immer, wenn das TWINNER S-Pedelec im gesperrten Zustand bewegt wird eine Meldung per SMS versandt wird.
Wie wird mein TWINNER S-Pedelec vor Überhitzung geschützt?
Sowohl Motor, Batterie wie auch Motorsteuerung werden vom TWINNER Managment System (TMS) überwacht. Zur Sicherheit werden bei hohen oder tiefen Temperaturen der Batterie das Laden und Endladen eingeschränkt. Des weiteren wird die Leistung vom Motor gedrosselt, sobald Motor oder Motorsteuerung zu warm wird.
Wo aktiviere und deaktiviere ich die Autolock-Funktion?
Das Automatische Sperren des Twinners bei Nicht-Gebrauch kann im Menü unter Locking > Autolock aktiviert und deaktiviert werden.
Warum entlädt sich der Akku meines Twinners von selbst?
Insbesondere bei einem gesperrten TWINNER S-Pedelec benötigt das TWINNER Managment System Energie um den Diebstahlschutz zu gewährleisten. Ist die Batterie nicht im Fahrzeug verbaut oder das Rad abgeschaltet, empfiehlt es sich, die Batterie vorher nur auf 70% zu laden, da dies die Lebensdauer der Batterie erhöht.
Was ist der Walk mode?
Der Walkmode ist zur Unterstützung wenn Sie den Twinner bergauf schieben. Diesen wählt man entweder über die Kurzwahl indem man am linken Griff die Plustaste lange gedrückt hält oder über das Schnellwahlmenü der Startseite (Von oben herunterwischen). Verlassen wird der Walkmode über langes gefrückt halten der Minustaste.
Wie nutze ich den Walk mode am Twinner?
Diesen wählt man entweder über die Kurzwahl indem man am linken Griff die Plustaste lange gedrückt hält oder über das Schnellwahlmenü der Startseite (Von oben herunterwischen). Verlassen wird der Walkmode über langes gefrückt halten der Minustaste.
Was ist der Cruise mode?
Im Cruise mode hält das Velo selbstständig seine Geschwindigkeit Bis (20km/h) ohne dass man Pedalieren muss.
Wie nutze ich den Cruise mode am Twinner?
Während der Fahrt 3 Sekunden Plustaste am linken Griff drücken, dann kann man über die Plus und Minustaste am linken Griff die Geschwindigkeit einstellen. Um die Geschwindikeit zu halten muss man die Plustaste gedrückt halten. Man verlässt den Cruisemode ganz einfach über 3 Sekündiges halten der Minustaste.
Wie nutze ich die Rückkamera?
Indem man auf dem Startbildschirm länger auf die Geschwindigkeitsanzeige drückt. Um die Rückfahrkamera wieder zu verlassen einfach wieder länger auf den Bildschirm drücken.
Wie update ich meinen Twinner over the air?
Sobald ein neues Update zur Verfügung steht, wird dies auf dem TWINNER Smart Hub Display angezeigt. Damit neue Updates vom TWINNER Mangagment System (TMS) gefunden werden können, muss sich das TWINNER S-Pedelec am besten ausserhalb eines Gebäudes befinden, damit Mobilfunkempfang sichergestellt ist.
Wie sichere ich meinen Twinner vor Diebstahl?
Um Ihren Twinner vor Diebstahl zu sichern, verwenden Sie das integrierte Diebstahlschutzsystem und ein zusätzliches Schloss.
Wie lange hält der Akku meines Twinners?
Der TWINNER Akku ist ausgelegt für eine Lebensdauer von 40'000km bei einer Restkapazität von 75%. Um die Lebensdauer des Akkus weiter zu erhöhen, empfiehlt es sich, den Akku nur wenn nötig am Minimum (0-20%) sowie am Maximum (80-100&) zu betreben. Beim Laden kann auf dem TWINNER Smart Hub Display der Ladeendstand ausgewählt werden. Dieser wird auf dem TWINNER Akku gespeichert. Das heisst, auch wenn der Akku ausserhalb des Fahrzeug geladen wird, wird nur bis zum ausgewählten Ladeendstand geladen.
Woran erkenne ich, dass ich einen neuen Akku brauche?
Der sogenannte State of Healt (SOH, dt. Gesundheitszustand) des Akkus gibt an, wie viel Energie im Vergleich zum Auslieferungszustand noch in der Batterie gespeichert werden kann.
Wie schalte ich die Heizgriffe des Twinner ein?
Um die Heizgriffe Ihres Twinner einzuschalten, halten Sie den Scheinwerfertaster am linken Griff länger gedrückt.
Wie funktioniert mein ABS?
In unerwarteten Bremsmanövern sorgt das Bluebrake-ABS dafür, dass das Vorderrad nicht seitlich wegrutscht und verhindert gleichzeitig das Abheben des Hinterrads. Besonders in anspruchsvollen Situationen wie nassen oder verschneiten Bedingungen bietet das ABS am TWINNER S-Pedelec zusätzliche Sicherheit. Es konzentriert seine Wirkung ausschließlich auf die Vorderradbremse und stabilisiert somit Ihr S-Pedelec.
Welche Schaltmodi meines Pinion Getriebe gibt es?
Es gibt den manuellen Modus, bei dem man die Gänge komplett selbstständig wählt und es gibt den Pre select Modus bei dem das Fahrzeug bei sinkender Trittfrequenz automatisch einen kleineren Gang wählt. Zudem kann man im Pre select Modus einen Gang wählen in den das Velo schaltet wenn man anhält.
Kann ich noch Schalten wenn bei meinem Twinner der Akku leer ist?
Sobald der TWINNER Akku einen Ladestand kleiner als 10% hat, wird in die schwächste Unterstützungsstufe gewechselt. Sobald 0% erreicht wird, wird die Unterstützung komplett deaktiviert. Licht und Schaltung sind anschliessend noch für einige Kilometer nutzbar, bevor auch diese ausgeschaltet werden.
Funktioniert das Licht noch wenn mein Twinner Akku leer ist?
Sobald der TWINNER Akku einen Ladestand kleiner als 10% hat, wird in die schwächste Unterstützungsstufe gewechselt. Sobald 0% erreicht wird, wird die Unterstützung komplett deaktiviert. Licht und Schaltung sind anschliessend noch für einige Kilometer nutzbar, bevor auch diese ausgeschaltet werden.
Wie ändere ich die Pin meines TWINNER?
Startbildschirm > nach oben wischen > locking > pin > swipe to change pin > neuen pin eingeben.
Wie kann ich die PIN meines TWINNER S-Pedelec festlegen?
Startbildschirm > nach oben wischen > locking > pin > swipe to change pin > neuen pin eingeben.
Wie schalte ich meinen TWINNER ein/aus?
Knopf am Bedienelement am linken Lenkergriff
Wo werden Gesamtstrecke, Fahrzeit und Energieverbrauch bei meinem TWINNER angezeigt?
Gesamtstrecke, Fahrzeit und Energieverbrauch werden im unteren Feld auf dem Startbildschirm Ihres TWINNER angezeigt.
Wo wird der Akkuladestand meines TWINNER angezeigt?
Der Akkuladestand Ihres TWINNER wird auf dem Startbildschirm angezeigt.
Mechanich
Gibt es für mein TWINNER S-Pedelec eine Federgabel und gefederte Sattelstütze?
Das TWINNER S-Pedelec kann mit einer gefederten Sattelstütze ausgerüstet werden. Derzeit steht jedoch keine Federgabel zur Auswahl. Das TWINNER Carbon System, einschliesslich Carbonrahmen, Räder, Gabel, Lenker und die Verwendung von grossvolumigen Reifen sorgen für eine komfortable und reibungslose Fahrt, die keine zusätzlichen Federungen erfordert.
Kann ich bei TWINNER direkt Ersatzteile für mein TWINNER S-Pedelec bestellen?
Wir können Ihnen leider keine Ersatzteile für Ihr TWINNER S-Pedelec direkt zusenden. Bitte kontaktieren Sie einen TWINNER Händler, dieser kann Ihnen die benötigten Teile besorgen. Sie können einen TWINNER Händler über unsere Homepage finden: www.twinner.ch.
Kann ich einen Anhänger an meinem TWINNER S-Pedelec montieren?
Sie haben die Möglichkeit, an Ihrem TWINNER S-Pedelec einen Anhänger anzubringen. Wir haben einen eigenen Anhänger entworfen, der sich optimal in das Fahrrad einfügt. Oder Sie können jeden anderen Anhänger über einen Adapter anschließen. Dafür brauchen Sie das Trailer Plate Kit als Verbindung. Wenn Sie einen neuen TWINNER kaufen, können Sie das Trailer Plate Kit im TWINNER Konfigurator direkt als optionales Zubehör mitbestellen. Separat bekommen Sie es über Ihren TWINNER Fachhändler. Die fachmännische Montage macht der Händler.
Darf ich einen Kindersitz an mein TWINNER S-Pedelec montieren?
Die Montage eines Kindersitzes am TWINNER S-Pedelec ist nicht erlaubt.
Warum ist das Antiblockiersystem meines TWINNER nur am Vorderrad verbaut?
Die Bremswirkung ist auf dem Vorderrad am stärksten und effektivsten. Die Sturzgefahr ist bei Blockieren des Vorderrades grösser.
Was bedeutet integriertes Design bei TWINNER S-Pedelec?
Alle TWINNER S-Pedelecs haben eine Motorunterstützung in drei verschiedenen Unterstützungsmodi, die Ihre Muskelkraft bis zu 45 km/h erhöht. Zusätzlich können zwei Zwischenstufen aktiviert werden, welche es erlauben noch feinere Unterschiede zwischen den Unterstützungsstufen zu erfahren.
Im TWINNER Smart Hub Display können die einzelnen Stufen im Menü unter Bike -> Motor aktiviert und fein eingestellt werden.
Was ist das Besondere am Hinterradmotor der TWINNER S-Pedelec?
Der kraftvolle TWINNER Hinterradmotor ist der effizienteste Antrieb für S-Pedelecs. Er überträgt seine gesamte Kraft direkt auf die Nabe, was eine verzögerungsfreie Beschleunigung ab dem ersten Meter ermöglicht. Die Dynamik von 0 auf 45 km/h bleibt dabei stufenlos und das Fahrerlebnis ist absolut laufruhig und nahezu geräuschlos.
Ein weiterer Vorteil ist der geringere Verschleiss, da Kurbel, Ritzel und Kette nicht mit der Übertragung der Motorenkraft belastet werden wie beim Mittelmotor. Das spart Geld und dank unserer Technologie können wir auch die Rekuperation nutzen, was eine grössere Reichweite ermöglicht.
Was ist das TCS TWINNER Carbon System?
Das TCS TWINNER Carbon System ist eine spezielle Bauweise des TWINNER S-Pedelecs, die Karbon als Material für den Rahmen, die Laufräder, die Schutzbleche, die Gabel und den Lenker verwendet. Karbon ist ein sehr leichtes und stabiles Material, das für eine optimale Balance zwischen Steifigkeit und Komfort sorgt.
Was ist der TFM Transverse Flux Motor?
Der exklusive, neuentwickelte Transverse Flux Motor, vollintegriert im Hinterrad, sucht seinesgleichen auf dem Markt. Er ist Leader in Drehmoment und in Beschleunigung. In Kombination mit der 1638 WH Akku bestehen beste Voraussetzungen auch für längere Pendelstrecken.
Was ist der Vorteil von Belt Drive?
Im neuen TWINNER kommt der innovative Carbon-Riemenantrieb von Gates (Belt Drive) anstelle der herkömmlichen Fahrradkette zum Einsatz. Dieser Antrieb zeichnet sich durch geringen Wartungsaufwand, leise Betriebsgeräusche und eine optimale Kraftübertragung im Vergleich zum Kettenantrieb aus.
Welche Rahmengrössen sind für TWINNER verfügbar?
Das Twinner S-Pedelec wird in einer Einheitsgrösse angeboten und eignet sich für praktisch alle Körpergrössen für Erwachsene.
Welche Reifen sind für mein TWINNER S-Pedelec zugelassen?
In Zusammenarbeit mit Vittoria haben wir den exklusiven Reifen Vittoria Alway entwickelt, der speziell für Twinner konzipiert wurde – der einzige empfohlene Reifen.
Wie entnehme ich den Akku meines TWINNER?
Um den Akku deines TWINNER zu entnehmen, musst du zuerst den Lenker komplett nach rechts drehen, damit der Akku-Deckel vollständig freiliegt. Anschliessend muss im TSH TWINNER Smart Hub Display mittels runterswipen der Akku entriegelt werden. Dann kannst du den Deckel öffnen und den Akku mit dem Griff herausziehen. Um den Akku wieder einzusetzen, musst du ihn in die Öffnung am Steuerrohr schieben, bis er automatisch einrastet. Dann kannst du den Deckel wieder aufsetzen. Es ist darauf zu achten, dass der Akku mit der richtigen Seite nach oben eingeführt wird.
Wie kann ich den Akku meines TWINNER S-Pedelecs laden?
Der Akku des TWINNER S-Pedelecs kann zum Laden entweder im Fahrzeug gelassen oder herausgenommen werden. Das Ladegerät wird an eine herkömmliche Steckdose angeschlossen und das Ladekabel mit der Buchse im Rahmen oder direkt mit dem Akku verbunden. Der Ladezustand wird auf der Anzeige des Akkus oder auf dem TWINNER Smart Hub angezeigt. Wenn der Akku voll geladen ist, leuchtet die LED-Anzeige grün. Dann kannst du das Ladegerät vom Akku und von der Steckdose trennen.
Wie lagere ich den Akku meines TWINNER S-Pedelec bei längerem Nichtgebrauch?
Für die Langzeitlagerung empfiehlt es sich, den Akku bei Raumtemperatur aufzubewahren. Optimalerweise soll der Akku zudem auf 60-70 % geladen sein.
Wie pflege ich den Riemenantrieb meines Pinion Belt Drives?
Der Riemenantrieb deines Pinion Belt Drives ist sehr wartungsarm und langlebig. Er muss nicht geschmiert oder gespannt werden. Um den Riemen zu pflegen, reicht es aus, ihn regelmässig mit Wasser und einer weichen Bürste zu reinigen, um Schmutz und Staub zu entfernen. Du solltest den Riemen nicht mit aggressiven Reinigungsmitteln oder Hochdruckreinigern behandeln.
Wie stark ist der Motor meines TWINNER?
Der Motor Ihres TWINNER ist ein Transverse Flux Motor, der im Hinterrad integriert ist. Es handelt sich um einen neu entwickelten Elektromotor, der eine hohe Leistung und ein hohes Drehmoment bietet. Der Motor verfügt über eine Nennleistung von 1600 Watt und ein Drehmoment von 70 Nm, wodurch er sich als führender Motor auf dem Markt auszeichnet.
Wie überprüfe ich den Reifendruck meines TWINNER?
Um den Reifendruck Ihres TWINNER zu überprüfen, benötigen Sie ein Reifendruckprüfer, das Sie am Ventil Ihres Reifens anschließen können. Es ist ratsam, den Reifendruck regelmäßig zu kontrollieren, um optimale Fahreigenschaften und den geringsten Rollwiderstand sicherzustellen. Der empfohlene Reifendruck hängt von der Reifengröße, dem Gewicht des Fahrers und dem Untergrund ab. Als allgemeine Richtlinie gilt, dass der Reifendruck zwischen 1.8 und 2.5 bar liegen sollte.
Was ist das maximal zulässige Gesamtgewicht meines Twinners?
Das maximale zulässige Gesamtgewicht Ihres TWINNERs beträgt 150 kg, einschließlich Fahrer, Fahrrad und Gepäck.
Kann ich andere Reifen auf meinem Twinner montieren?
Nein, das ist nicht zugelassen.