FAQ

Quels sont les différents composants de mon vélo électrique TWINNER S ?

Twinner_Erklaerungsgrafik

Ai-je besoin d'une carte SIM pour utiliser TWINNER ?

Le TWINNER S-Pedelec communique via le réseau mobile et est équipé d'une carte SIM intégrée qui ne peut pas être remplacée. Veuillez noter que certaines fonctionnalités peuvent être limitées à l'intérieur des bâtiments en raison de la réception du réseau mobile.

TWINNER propose-t-il le leasing privé et d'autres formules de financement ?

TWINNER propose une formule de leasing par l'intermédiaire de notre partenaire amag. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous conseiller à ce sujet.

TWINNER propose-t-il des assurances et qui sont ses partenaires en matière d'assurance ?

TWINNER ne propose pas d'assurance propre. Nous nous ferons un plaisir de t'aider à bénéficier de conditions avantageuses auprès de notre partenaire, la Mobilière. Renseigne-toi auprès de ton conseiller commercial.

Immatriculation du véhicule : le TWINNER S-Pedelec doit-il être immatriculé ?

Les vélos électriques TWINNER S offrent une assistance moteur jusqu'à 45 km/h et relèvent de la classe L1e conformément à la directive 2002/2004/CE (États-Unis : classe 3). Dans la plupart des pays européens, les véhicules de cette catégorie sont soumis à une obligation d'immatriculation et d'assurance. Avant d'effectuer ton premier trajet avec ton TWINNER, renseigne-toi auprès de ton service des immatriculations sur la réglementation nationale en vigueur pour cette catégorie de véhicules.

Puis-je partir en vacances en Europe avec mon TWINNER ?

Grâce à l'homologation suisse et à la plaque d'immatriculation ,tu peux également rouler avec ton vélo électrique TWINNER S à l'étranger. Assure -toi au préalable de disposer de la couverture d'assurance nécessaire.

Puis-je faire effectuer des interventions sous garantie chez n'importe quel revendeur TWINNER, par exemple après un déménagement ?

Tu peux faire valoir la garantie constructeur auprès de n'importe quel revendeur TWINNER, quel que soit l'endroit où tu as acheté ton TWINNER Speed Pedelec. Tu trouveras ici la liste detous les revendeurs .

À quoi dois-je faire attention lorsque je transporte mon TWINNER Speed Pedelec en voiture ou en avion ?

Retirer la batterie de son compartiment et la transporter séparément. Notre batterie lithium-ion a une capacité de 1 638 Wh et appartient à la classe de danger 9. Une autorisation est nécessaire pour transporter votre vélo électrique TWINNER S en avion. Avant de transporter ou d’expédier le vélo électrique, vérifier les réglementations en vigueur auprès de votre transporteur . De plus, tu dois impérativement consulter un expert en matières dangereuses avant le transport. Ta sécurité est notre priorité absolue.

Que dois-je faire si je vends mon TWINNER à titre privé ?

Supprime ton véhicule de l'application TWINNER Smart Hub. Le changement de propriétaire doit être signalé au Service des automobiles à l'aide du formulaire prévu à cet effet. Une éventuelle assurance vol doit être résiliée suffisamment à l'avance.

Comment puis-je modifier les modes ABS de mon TWINNER ?

Le système ABS propose 3 seuils d'intervention différents : Standard, Performance et Extrême. Plus le mode est élevé (de Standard à Extrême), plus l'intervention de l'ABS est tardive et subtile. Cela permet une conduite de plus en plus sportive. Le mode ABS peut être réglé comme suit dans le menu.

Twinner Anpassungen

Différences entre les modes ABS en détail :

Comment fonctionne le chauffage des poignées de mon vélo électrique TWINNER S ?

L'application TWINNER permet de contrôler le chauffage des poignées. Il est ainsi possible de le démarrer immédiatement ou à une heure précise. Le chauffage des poignées s'allume alors pendant 10 minutes à chaque fois.

Conditions préalables

TWINNER équipé de poignées chauffantes
Application TWINNER version V2.0.0 ou supérieure
Version du logiciel « NIGHTLILY » (ou plus récente) installée sur la TWINNER

Préchauffage instantané

En cliquant sur « PRÉCHAUFFER MAINTENANT », les poignées sont immédiatement activées, à condition que le TWINNER soit connecté et à l'arrêt (qu'il ne roule pas). Le symbole de chauffage s'affiche alors dans l'application. Si le TWINNER est en état d'alarme, le chauffage des poignées n'est pas activé.

Si tu allumes ton TWINNER pendant le préchauffage, celui-ci le détecte et le chauffage des poignées reste activé.

Préchauffage programmé

Avec le préchauffage programmé, vous pouvez définir à la fois l'heure et la date, ainsi qu'une répétition quotidienne ou hebdomadaire.

Une fois un nouveau programme de préchauffage créé, celui-ci est synchronisé avec le TWINNER. Si le TWINNER n’est pas en ligne à ce moment-là, la synchronisation s’effectue dès qu’il est de nouveau en ligne. Dès que le programme est synchronisé, cela est indiqué par une coche verte. Les poignées sont également préchauffées même si le TWINNER n’est pas connecté au réseau au moment du préchauffage. Si le TWINNER est utilisé au moment du préchauffage ou s’il est en mode alarme, le chauffage des poignées n’est pas activé.

Une entrée qui a déjà eu lieu peut ensuite être supprimée ou modifiée manuellement.

Une entrée unique et passée est automatiquement supprimée. Les rendez-vous récurrents peuvent être modifiés ou supprimés.

Mon vélo électrique TWINNER S-Pedelec est-il équipé d'un dispositif antivol ?

Oui, le TWINNER S-Pedelec est équipé d'un dispositif antivol. Des capteurs de mouvement intégrés détectent immédiatement toute tentative de déplacement du vélo sans déverrouillage. Dans ce cas, le système passe automatiquement à la vitesse la plus élevée, bloque la roue arrière et signale le vol détecté par SMS au propriétaire du vélo. La localisation du vélo volé s'effectue via GPS.

Dans quelle mesure mes données sont-elles visibles dans l'application TWINNER et qui peut y accéder ?

La politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse https://twinner.ch/datenschutzbestimmung/.

Que signifient les modes d'assistance sur les vélos électriques TWINNER S-Pedelec ?

Tous les vélos électriques TWINNER S disposent d'une assistance moteur proposant trois modes différents, qui augmentent votre puissance musculaire jusqu'à 45 km/h. De plus, deux niveaux intermédiaires peuvent être activés, ce qui permet de bénéficier de nuances encore plus fines entre les différents niveaux d'assistance.

Que signifie la « localisation GPS » chez TWINNER S-Pedelec ?

La localisation par GPS est disponible sur tous les vélos électriques TWINNER S, à condition que le vélo soit allumé et connecté au réseau mobile.

Que signifie « récupération » sur le TWINNER Speed Pedelec ?

Avec la récupération d'énergie, TWINNER exploite l'énergie de freinage. L'énergie libérée lors du freinage ou en roue libre est ainsi reconvertie en énergie électrique par le moteur. Cette énergie est stockée dans la batterie et réutilisée ultérieurement pour l'accélération. La récupération d'énergie permet d'augmenter l'autonomie des batteries du TWINNER jusqu'à 20 %. En descente également, la récupération d'énergie peut être utilisée comme frein moteur, à condition que la batterie ne soit pas complètement chargée.

Qu'est-ce que le TWINNER Management System (TMS) ?

Le TWINNER Management System (TMS) est un logiciel intelligent qui contrôle et surveille toutes les fonctions du vélo électrique TWINNER S-Pedelec. Le TMS permet de personnaliser le comportement de conduite, de déterminer le niveau de charge résiduel de la batterie, de recevoir des mises à jour et d'améliorer la sécurité. Le TMS est accessible via le TWINNER Smart Hub ou l'application TWINNER.

Quelle est la fonction du TWINNER Smart Hub ?

Le TWINNER Smart Hub est un écran entièrement intégré qui t'affiche toutes les informations importantes concernant ton vélo électrique TWINNER S-Pedelec. Il s'agit notamment de la vitesse, du niveau de la batterie, de l'autonomie, du mode de conduite, de l'heure et de la température. Le TWINNER Smart Hub TSH est également doté d’un écran tactile qui te permet de commander le vélo de manière intuitive. Il esten outre équipé d’une caméra arrière.

Comment fonctionne le système de commande électronique chez TWINNER ?

La transmission électronique du TWINNER fonctionne avec un système PINION intégré au boîtier de pédalier. Le système PINION dispose de 9 ou 12 vitesses (selon le modèle), qui peuvent être sélectionnées à l'aide d'une poignée tournante située à l'extrémité droite du guidon. La transmission PINION est associée à une courroie Gates, plus robuste et plus durable qu'une chaîne. La transmission PINION présente plusieurs avantages par rapport à une transmission classique : elle nécessite peu d'entretien, ne s'use pas, est silencieuse et permet de changer de vitesse même à l'arrêt.

Combien de temps faut-il pour recharger la batterie d'un vélo électrique TWINNER Speed Pedelec ?

La recharge d'une batterie de 0 à 100 % prend environ 8 heures.

Qu'est-ce que le mode « Walk » ?

Le mode « Walk » est destiné à faciliter la poussée du véhicule, par exemple en montée. Tu peux l'activer via le raccourci en appuyant longuement surle bouton « + » situé sur la poignée gauche , ou via le menu rapide de la page d'accueil (en balayant l'écran vers le bas). Pour quitter le mode« Walk », il suffit d'appuyer longuement sur la touche « moins ».

Existe-t-il une fourche à suspension et une tige de selle suspendue pour mon vélo électrique TWINNER S-Pedelec ?

Le TWINNER S-Pedelec peut être équipé d'une tige de selle à suspension. Il n'existe toutefois pas encore de fourche à suspension disponible. Le TWINNER Carbon System, qui comprendle cadre en carbone « », les roues, la fourche, le guidon et l'utilisation de pneusà large profil, garantit une conduite confortable et fluide qui ne nécessite aucune suspension supplémentaire.

Puis-je atteler une remorque à mon vélo électrique TWINNER S ?

Tu as la possibilité d'atteler une remorque à ton vélo électrique TWINNER S-Pedelec. Il existe une remorque TWINNER spécifique, parfaitement adaptée à ce modèle. Tu peux également atteler n'importe quelle remorque de vélo courante à l'aide d'un adaptateur. Pour cela, tu auras besoin du kit « Trailer Plate » comme élément de fixation. Si tu achètes un nouveau TWINNER, tu peux commander le kit « Trailer Plate » directement dans le configurateur TWINNER en tant qu'accessoire en option. Tu peux également te procurer ce kit auprès de ton revendeur TWINNER, qui se chargera de son montage dans les règles de l'art.

Puis-je installer un siège enfant sur mon vélo électrique TWINNER S ?

TWINNER est un véhicule monoplace. L'installation d'un siège enfant n'est pas autorisée.

Qu'est-ce que le système TCS TWINNER Carbon ?

Le TCS TWINNER Carbon System est une version spéciale du vélo électrique TWINNER S, qui utilise le carbone comme matériau pour le cadre, les roues, les garde-boue, la fourche et le guidon. Le carbone est un matériau très léger et résistant qui assure un équilibre optimal entre rigidité et confort.

Quel est l'avantage de la transmission par courroie ?

Le nouveau TWINNER est équipé de la transmission innovante à courroie en carbone de Gates (Belt Drive), qui remplace la chaîne de vélo traditionnelle. Cette transmission se caractérise par un entretien réduit, un fonctionnement silencieux et une transmission optimale de la puissance par rapport à la transmission à chaîne.

Comment retirer la batterie de mon vélo électrique TWINNER S-Pedelec ?

Pour retirer la batterie de ton TWINNER, tu dois d'abord tourner le guidon complètement vers la droite afin que le couvercle de la batterie soit entièrement dégagé. Ensuite, , tu peuxdéverrouiller la batterie dans le TSH TWINNER Smart Hub en balayantvers le bas sur l'écran. Tupeuxalors ouvrir le couvercle et retirerla batterie en la tirantpar la poignée . Pour remettre la batterie en place, insère-la dans l'ouverture du tube de direction jusqu'à ce qu'elle s'enclenche automatiquement. Tupeux ensuite remettrele couvercle en place. Veille à insérerla batterie avec le côté marqué vers le haut.

Quelle est la puissance du moteur de mon vélo électrique TWINNER S ?

Le moteur de votre TWINNER est un moteur à fluxtransversal intégré à la roue arrière. Il s'agit d'un moteur électrique de conception nouvelle qui offre une puissance et un couple élevés. Avec une puissance nominale de 1 600 watts et un couple de 70 Nm, ce moteur se positionne comme l’un des meilleurs du marché.

Quel est le poids total maximal autorisé pour mon vélo électrique TWINNER S ?

Le poids total autorisé par TWINNER est de 150 kg. Ce poids comprend le poids du conducteur, du véhicule et des bagages transportés.